תחושה של דז'ה וו

15 שנים חלפו מאז שבחרתי לעשות הסבה מקצועית ולסיים את הקריירה שלי כלוחם ולעבור להייטק. אתמול, לראשונה מזה 15 שנה, במהלך ראיון קבלה ל – YC (הסבר בפסקה הבאה), מצאתי את עצמי בסיטואציה השייכת לקריירה הקודמת שלי.

מי שמכיר את YC מוזמן לדלג לפסקה הבאה. YC או בשמה המלא Y Combinator הינה תוכנית האצה לסטארטאפים. המטרה של תוכנית מסוג זה היא לעזור לסטארטאפים לעשות קפיצות גדילה משמעותיות בפרק זמן קצר ע"י הדרכה בשלל תחומים הרלוונטים, חשיפה ללקוחות ומשקיעים. חלק מתוכניות ההאצה אף משקיעות בסטארטאפים שלוקחים חלק בתוכנית. YC נחשבת לתוכנית ההאצה הכי טובה שיש כיום.

אתמול ערכנו ראיון זום שני עם מייקל סייבל, אחת הדמויות הבחירות ב YC ובאופן כללי בנאדם שמאוד מעניין לדבר איתו ולראות את הדרך בה הוא חושב. הפעם, בניגוד לראיון הראשון שהיה סופר מהיר, קיבלנו הזדמנות לספר על המוצר היום וכיצד הוא השתנה בחודש מאז הגשנו בקשה להצטרף ל YC. שירה שיתפה את מייקל בכל הפרטים כולל על הלקוח הכי מוצלח שלנו ואז מייקל שאל "כמה לקוחות משלמים יש לכם?"

ענינו שאין עדיין לקוחות משלמים מפני שעוד לא הוספנו אפשרות לגבות כסף. אז מייקל זרק את הפצצה…

"בואו נעשה שיחה עוד חודש, אם תצליחו להשיג 10 לקוחות משלמים עד אז – אתם בפנים"

קיבלנו יעד ומסגרת זמן במהלכה נצטרך להשיג אותו. 10 לקוחות משלמים. 

עכשיו אנחנו בנק' שבה צריך לעצור לרגע, להבין את תמונת המצב ולתכנן, לאסוף את כל המידע, לגזור ממנו תוכנית פעולה ולצאת לדרך בכל הכח. צריך לחדד מי הלקוחות שיש סיכוי הכי גבוה שיסכימו לשלם. להבין מה חסר במוצר שיעזור לתת להם עוד ערך. להבין איך מגיעים אליהם הכי מהר שאפשר. אם הגעתם עד לפה ואתם עדיין לא סגורים מה בדיוק פיתחנו אז הנה הסבר על המוצר 🙂

חברת JustTalkTo פיתחה שירות חדשני המאפשר לייעל את ההתקשרות הטלפונית בין אנשי מקצוע ללקוחותיהם, או כל גורם אחר איתו הם בקשר.

*הקושי:*

כאנשי מקצוע מבוקשים ועסוקים אתם צריכים באופן שוטף לחזור טלפונית ללקוחות, קולגות ועובדים. הניסיון לתאם את השיחה החוזרת יוצר מצב של "חתול ועכבר" – החלפת שיחות שלא נענו והודעות בווטסאפ, עד ששני הצדדים מצליחים ליצור שיחה בפועל.

*הפתרון:*

שירות JustTalkTo הוא בוט בווטסאפ (מענה אוטומטי) המשמש כעוזר אישי לניהול שיחות חוזרות. בכל פעם שאתם מקבלים פניה טלפונית או הודעת טקסט שאינכם יכולים להענות לה באותו רגע, אתם שולחים לפונה בחזרה קישור. לחיצה על הקישור פותחת להם שיחה עם הבוט, שקולט את ההודעה האישית של הפונה ומצרף אותו לרשימת ההמתנה לשיחה חוזרת.

כאשר אתם מתפנים לשיחה, אתם מבקשים מהבוט להזרים שיחות מתוך רשימת ההמתנה לפי הסדר. הבוט מעדכן את הפונים שאתם זמינים ושואל האם הם מעוניינים בשיחה. הפונה הראשון שמשיב לבוט מקושר מיידית לשיחה אתכם.

כאשר השיחה מסתיימת, הבוט מזמן באופן אוטומטי את השיחה הבאה, מבלי שתצטרכו לגעת בנייד (הממשק מותאם במיוחד למצב של נסיעה ברכב).

*היתרון:*

שירות JustTalkTo מאפשרת לכם לנצל היטב "זמנים מתים" שנוצרים במהלך היום כדי לעשות כמה שיותר שיחות חוזרות. במידה והפונה אינו זמין, הוא נשאר ברשימה עד ליצירת השיחה המבוקשת.

*מה אנחנו מחפשים*

משתמשים שירצו להשתתף בפיילוט ולתת לנו פידבק על המוצר. בתמורה הם יקבלו את המערכת תמורת עלות חודשית סמלית.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.